Politica di rimborso
I resi non si applicano agli ordini personalizzati, data la natura personalizzata dei nostri prodotti.
Tuttavia, garantiamo il nostro prodotto al 100%, quindi se non siete soddisfatti della qualità dei vostri prodotti, vi preghiamo di contattarci.
Periodo di cancellazione/modifica di 24 ore
Per annullare o modificare il vostro ordine, dovete comunicarcelo entro 24 ore dall'ordine.
Rimborsi (se applicabile)
Per avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, dovete prima contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dei prodotti, allegando delle foto dell'articolo. Una volta esaminato il vostro caso, valuteremo se spedire un articolo sostitutivo o emettere un rimborso.
Spedizione standard ed espressa
I tempi di consegna stimati sono "stime" basate su consegne recenti e non devono essere considerati tempi di consegna garantiti. Facciamo del nostro meglio per garantire che il processo di spedizione proceda nel modo più fluido possibile, ma in caso di ritardo nella consegna non possiamo emettere rimborsi.
Pacchi smarriti o rubati
PetPalsDIY confermerà la consegna all'indirizzo fornito, la data di consegna, le informazioni di tracciamento e le informazioni sul corriere, in modo che il cliente possa effettuare le opportune verifiche. Se è evidente che la spedizione non ti è stata consegnata, ricomporremo l'ordine e lo rispediremo.
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