Política de reembolso
No se aplican devoluciones a pedidos personalizados debido a la naturaleza personalizada de nuestro producto.
Sin embargo, garantizamos nuestro producto al 100%, así que si no está satisfecho con la calidad de su(s) producto(s), por favor, contáctenos.
Período de Cancelación/Modificación de 24 Horas
Para cancelar o modificar su pedido, debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Reembolsos (si corresponde)
Para poder optar a un reembolso o cambio, primero debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos, enviándonos fotos del artículo. Una vez que hayamos revisado su caso, determinaremos si le enviaremos un reemplazo o le emitiremos un reembolso.
Envío estándar y exprés
Los plazos de entrega estimados son estimaciones basadas en entregas recientes y no deben considerarse un plazo de entrega garantizado. Hacemos todo lo posible para garantizar que el proceso de envío se realice de la mejor manera posible, pero en caso de retraso en la entrega, no podemos emitir reembolsos.
Paquetes perdidos o robados
PetPalsDIY confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar. Si queda claro que su envío no fue entregado, refabricaremos su pedido y lo enviaremos de nuevo.
Sin embargo, garantizamos nuestro producto al 100%, así que si no está satisfecho con la calidad de su(s) producto(s), por favor, contáctenos.
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