Política de reembolso
As devoluções não se aplicam a encomendas personalizadas devido à natureza personalizada do nosso produto.
No entanto, garantimos 100% do nosso produto, por isso, se não estiver satisfeito com a qualidade do(s) seu(s) produto(s), por favor contacte-nos.
Período de cancelamento/modificação de 24 horas
Para cancelar ou modificar o seu pedido, deve notificar-nos no prazo de 24 horas a contar da data em que o pedido foi efetuado.
Reembolsos (se aplicável)
Para ter direito a um reembolso ou troca, deve primeiro contactar-nos no prazo de 7 dias após a receção dos produtos, enviando fotografias do artigo. Depois de analisar o seu caso, determinaremos se lhe enviaremos uma substituição ou se emitiremos um reembolso.
Envio standard e expresso
Os prazos de entrega estimados são "estimativas" baseadas nas entregas recentes e não devem ser vistos como um prazo de entrega garantido. Fazemos o nosso melhor para garantir que o processo de envio decorre da forma mais tranquila possível, mas em caso de atraso na entrega, não podemos emitir reembolsos.
Pacotes perdidos ou roubados
A PetPalsDIY confirmará a entrega no endereço fornecido, a data de entrega, as informações de rastreio e as informações da transportadora para que o cliente investigue. Se for evidente que a sua remessa não foi entregue, iremos refabricar o seu pedido e enviá-lo novamente.
No entanto, garantimos 100% do nosso produto, por isso, se não estiver satisfeito com a qualidade do(s) seu(s) produto(s), por favor contacte-nos.
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Pacotes perdidos ou roubados
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