Caixa de presente laranja vibrante
- Em estoque
Prazo de entrega para os EUA e o mundo todo: 4 a 7 dias úteis com taxa fixa de US$ 5,95.
Frete padrão grátis para pedidos acima de US$ 70 (após códigos promocionais e descontos)
Rastreamento disponível em TODOS os pedidos
Oferecemos frete grátis para todo o mundo para todos os pedidos acima de US$ 70, caso contrário, a taxa de envio é de US$ 6,95.
Tempos de entrega
Envio padrão 4-7 dias úteis
Envio expresso 3-6 dias úteis
* Os tempos estimados de entrega são "estimativas" baseadas em entregas recentes e não devem ser vistos como um prazo de entrega garantido. Fazemos o nosso melhor para garantir que o processo de envio funcione da forma mais tranquila possível, mas em caso de entrega tardia - não emitimos reembolso.
Nossas empresas de transporte parceiras
Tempo de produção
Como somos especializados em itens artesanais, normalmente leva de 1 a 2 semanas para ser concluído. Durante os períodos de pico e os feriados de fim de ano ( outubro a janeiro ), você pode esperar que o tempo de produção aumente em até 3 a 4 semanas.
Quando seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento em seu e-mail. Se você não o recebeu, ou tiver outro problema, entre em contato com help@petpalsdiy.com e nós o ajudaremos o mais rápido possível!
Para itens que não são personalizados, as devoluções são aceitas dentro de 30 dias da sua compra. Após esse período, não podemos fornecer reembolsos ou trocas.
Política de devolução completa
1. Cancellations & Modifications
Because our handcrafted items are uniquely personalized based on your pet's photo, cancellations or modifications for handcrafted orders are only accepted within 24 hours of purchase. Once our master artisans begin the crafting process, the order cannot be canceled or refunded.
2. Returns & Refunds (Handcrafted vs. Standard Items)
• For Handcrafted & Personalized Items: Due to the highly custom, labor-intensive nature of these pieces, we cannot accept returns or issue monetary refunds once production has begun. However, they are fully covered by our 30-Day Quality Guarantee for free replacements if any defects occur.
• For Non-Handcrafted (Standard) Items: We happily accept returns within 30 days of delivery. To be eligible for a refund, the item must be unused, unaltered, in the same condition that you received it, and in its original packaging. Customers are responsible for the return shipping costs.
3. Damaged or Defective Items (All Products)
If your item arrives damaged in transit or shows defects in materials or craftsmanship, please contact us at help@petpalsdiy.com within 7 days of receiving your package with clear photos or videos.
• For handcrafted pieces, we will prioritize a brand-new custom replacement at no extra cost.
• For standard items, we will issue a replacement or a full refund based on your preference.
4. Non-Returnable Items
Certain items cannot be returned or refunded under any circumstances:
• Gift cards
• Any item not in its original condition, damaged, or missing parts for reasons not due to our error.
5. Shipping & Delivery Disclaimer
Estimated delivery timeframes are approximations based on recent shipping data and do not constitute a guaranteed arrival date. While we do our utmost to ensure a smooth shipping process, we cannot be held liable for third-party courier delays. Consequently, shipping delays do not qualify for an order refund.
6. Lost or Stolen Packages
PetPalsDIY will provide official carrier tracking information to assist with investigations. If official courier records conclusively show that your shipment was lost in transit and never delivered to your address, we will fully re-manufacture (or re-ship) your order at no extra charge.
Todos os nossos produtos PetPalsDIY vêm com garantia de um ano.
A garantia é válida para itens comprados diretamente da PetPalsDIY, garantindo proteção contra defeitos de material ou de fabricação sob uso regular durante o período de garantia.
Para o produto PetPalsDIY, a garantia dura um ano a partir da data da compra. Se, dentro desse período, o produto apresentar defeitos de material ou fabricação sob uso regular, a PetPalsDIY fornecerá uma substituição comparável sem custo extra. Se o modelo exato não estiver disponível, ofereceremos uma peça de valor ou estilo similar.
Qualquer produto substituído terá garantia de um ano a partir da data da substituição.
