Rückerstattungsrichtlinie
Aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Produkte sind Rücksendungen von Sonderanfertigungen ausgeschlossen.
Wir stehen jedoch voll und ganz hinter unseren Produkten. Sollten Sie mit der Qualität Ihrer Produkte unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte.
24-Stunden-Stornierungs-/Änderungsfrist
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung benachrichtigen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte kontaktieren und uns Fotos des Artikels zusenden. Nach Prüfung Ihres Falles entscheiden wir, ob wir Ersatz liefern oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Standard- und Expressversand
Die voraussichtlichen Lieferzeiten basieren auf den letzten Lieferungen und stellen keine garantierte Lieferzeit dar. Wir bemühen uns um einen reibungslosen Versand. Im Falle einer verspäteten Lieferung ist jedoch keine Rückerstattung möglich.
Verlorene oder gestohlene Pakete
PetPalsDIY bestätigt die Lieferung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsinformationen und die Informationen des Versandunternehmens, damit der Kunde den Sachverhalt überprüfen kann. Sollte sich herausstellen, dass Ihre Sendung nicht bei Ihnen angekommen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung neu und versenden sie erneut.
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