الشحن القياسي مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 70 دولارًا. للطلبات التي تقل عن 70 دولارًا، يكون الشحن القياسي 5.95 دولارًا.  

خيارات شحن متعددة (بما في ذلك الشحن السريع أو المعجل) متاحة عند الدفع.

بمجرد أن نقوم بمراجعة وتصنيع طلبك، سنسلم حزمتك إلى شركة الشحن الخاصة بنا خلال 1-3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة) خلال الأوقات العادية* وسنرسل لك رقم التتبع الخاص بك.

عادةً بمجرد حصولك على رقم التتبع، يستغرق تفعيله 1-3 أيام عمل خلال الأوقات العادية*.

الأطر الزمنية المقدرة للتسليم:

الشحن العادي 4-7 أيام عمل

الشحن السريع 3-6 أيام عمل

الشحن العادي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 60 دولارًا.

**يرجى الملاحظة: خلال فعاليات التخفيضات وأوقات الذروة، من المتوقع تمديد أوقات الشحن.

الطلبات غير المخصصة: عادةً ما تُشحن خلال 72 ساعة من الشراء.

الطلبات المخصصة: نظرًا لتخصصنا في المنتجات اليدوية، عادةً ما يستغرق إكمالها حوالي 1-2 أسبوع. خلال أوقات الذروة، قد يستغرق الأمر حتى 3 أسابيع. نؤكد لكم أننا نعمل جاهدين لإعداد طلبكم وشحنه في أقرب وقت ممكن.

نعم، نحن نفعل! نحن نوفر الشحن الدولي إلى أكثر من 100 دولة. رسوم الشحن الثابتة لدينا هي 4.95 دولار أمريكي، وعادةً ما يستغرق التوصيل من 4 إلى 7 أيام عمل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على الطلبات التي تزيد عن 60 دولارًا أمريكيًا (بعد رموز الترويج والخصومات).

ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا يمكننا الشحن إليها. إذا كنت تقع في إحدى تلك الدول أو المناطق، فسنتواصل معك.

في الولايات المتحدة نستخدم USPS وللشحنات الدولية نستخدم YunExpress. بمجرد وصول شحنتك إلى بلدك، سيقوم الناقل البريدي المحلي الخاص بك (مثل CanadaPost لكندا) بإكمال التسليم إلى عنوانك.

يرجى عدم القلق. أحيانًا يستغرق تحديث رابط التتبع الخاص بك ما يصل إلى 5 أيام. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنبذل قصارى جهدنا لتحديد مكان الطرد الخاص بك.

إذا قمت بإدخال العنوان الصحيح وما زالت شحنتك لم تُسلَّم، يرجى تقديم طلب استبدال لنا.

بالتأكيد يمكن! يمكنك تحديث عنوان التسليم أو البريد الإلكتروني أو غيرها من التفاصيل الشخصية من خلال التواصل معنا على help@petpalsdiy.com. سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في إجراء هذه التغييرات.

يرجى العلم أن طلباتنا تتم معالجتها بسرعة في مركز التنفيذ الخاص بنا، لذلك قد تكون لدينا مرونة محدودة، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

*يرجى الملاحظة: لا يمكننا إعادة توجيه أو استرجاع الطلبات التي تم تسليمها بنجاح إلى عنوان غير صحيح. لذا، يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل عنوانك المدخلة عند إتمام الشراء بعناية.

نظرًا لأن طلبك فريد ومصنوع حسب الطلب بنسبة 100%، لا يمكننا قبول الإرجاع. إذا كانت لديك مشكلة في المنتج النهائي، يرجى تقديم طلب استبدال وسنقوم بتقييم وضعك.

إذا استلمت عنصرًا غير صحيح أو تالف، قدم طلب استبدال وسنرسل بديلاً في أسرع وقت ممكن! لاحظ أنه بينما لا نقوم برد الأموال للطلبات المعيبة، فإننا نستبدلها بأسرع ما يمكن.

يرجى تقديم طلب استبدال بمجرد ملاحظتك الضرر و/أو العيب. سنقدم لك استبدالًا ونرسله إليك بأسرع ما يمكن.

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، لا تتردد في تقديم طلب استبدال وسيراجع فريقنا ما إذا كنت مؤهلاً لاستبدال المنتج.

لإلغاء الطلب يجب عليك إعلامنا خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب.

الطلبات التي تم إرسالها للإنتاج لا يمكن إلغاؤها تحت أي ظرف من الظروف.

نعم بالتأكيد! إذا كان لديك حيوانان أليفان أو أكثر، اطلب حزمة وادخر. إذا طلبت حزمة من اثنين، ولكن قمت بتحميل صور لحيوان أليف واحد، سنقوم بإنشاء تمثالين لرأس الحيوان الأليف متطابقين.

نعم، يمكنك! يمكنك شحن منتجات PetPalsDIY كهدية عندما تدخل عنوان المستلم المحظوظ في عنوان "الشحن" وعنوانك كعنوان "الفوترة".   

*يرجى الملاحظة: بما أننا نستخدم شركاء تنفيذ خارجيين، لا يمكننا تضمين رسائل في الطرد - نعتذر!  

لا، نحن لا نصنع التماثيل الصغيرة للكلاب فقط. نحن نصنعها للقطط والأرانب أيضًا. في المستقبل، نخطط لصنع تماثيل صغيرة لأنواع أخرى من الحيوانات.